Često postavljana pitanja

FAQ's

Što su einstrukcije?

einstrukcije je online servis za pružanje instrukcija na području cijele RH.
Intuitivna online aplikacija za naručivanje naših usluga omogućiti će Vam da u samo nekoliko koraka zakažete termin: Odaberite predmet, datum, vrijeme i željenog instruktora, upišite Vaše podatke i platite online.

Mogu li odgoditi naručeni termin?

Već potvrđenu rezervaciju možete odgoditi za neko drugo vrijeme, no ukoliko želite to napraviti u vrijeme koje je manje od 24 sata do zakazanog termina, imamo pravo naplatiti  50% naknade za troškove.

Kako promijeniti termin rezervacije?

Termin rezervacije je moguće odgoditi prijavom na Vaš korisnički profil putem ove poveznice. Nakon prijave odaberite “poruke” te za željenu rezervaciju pošaljite poruku instruktoru o promjeni.

Kako ću se spojiti s instruktorom online?

5 minuta prije termina na Vaš e-mail stići će poveznica putem koje ćete se povezati s Vašim instruktorom. Ako ne zaprimite poveznicu molimo Vas da provjerite Vaš pretinac neželjene pošte.

Da li Vam mogu poslati nastavni materijal?

Prilikom rezervacije termina opcionalno nam možete poslati nastavni materijal koji želite da se obradi tijekom sata instrukcija. Preferiramo slijedeće datoteke: .pdf, .doc, .ppt, .jpg, ako imate potrebu poslati višestruke datoteke, molimo Vas da ih prethodno sažmete u jedan dokument.

Kako da preuzmem materijale obrađenog gradiva nakon sata instrukcija?

Prijavite se u Vaš korisnički profil putem ove poveznice, odaberite karticu “poruke”,  na lijevoj strani odaberite prethodno odrađeni termin instrukcija, u “razgovoru” pronađite datoteke za preuzimanje koje Vam je poslao Vaš instruktor. Datoteke možete preuzeti do 7 dana nakon instrukcija nakon čega se automatski uklanjaju.

Da li mogu dobiti instrukcije tijekom vikenda?

Možete! Osim radnim danom, odabrani instuktori pružaju instrukcije subotom i nedjeljom.

Mogu li naručiti uvijek istog instruktora?

Da, možete. Praktično je ako vam instrukcije trebaju na duže razdoblje.

Kakvu opremu koriste instruktori?

Instruktori su opremljeni računalom s kamerom i mikrofonom te grafičkim tabletom kojim simuliraju pisanje po ploči.

Kakvu opremu moram imati za instrukcije?

Potrebno Vam je računalo s web kamerom, mikrofonom, zvučnicima te internet preglednikom (Google Chrome, Safari, Firefox ili Microsoft Edge) koje je spojeno na internet. E-mail adresa kako bi mogli zaprimiti poveznicu za spajanje.

Kako mogu platiti instrukcije?

Instrukcije možete platiti debitnom ili kreditnom karticom, internet bankarstvom ili uplatnicom na šalteru najbliže poslovnice banke ili pošte. Podatke za uplatu zaprimiti ćete na e-mail nakon rezervacije termina.

Gdje mogu pronaći ispostavljene račune?

Po završetku usluge, račun Vam šaljemo e-mailom.